В конце августа в Байкальском дизайнерском лагере я прочитаю лекцию «Допинг дизайнера». Это двадцать маленьких историй о профессиональном подходе к работе. Всё про БДСЛ

А в этот четверг, 4 августа, я расскажу эти истории в Ростове-на-Дону. Если вам интересно, но до Байкала далековато — прилетайте в Ростов. Всегда рады. У нас жарко.

Если вы уже в Ростове — ну так это, чего уж там. Милости просим. Коворкинг «Место», 19:00.

Лекция для дизайнеров и любых творческо-коммерческих специалистов. Руководителю студии или арт-директору, наверное, будет скучновато. Руководитель! Отправь на лекцию дизайнера, а сам не отвлекайся.

Бесплатно, без регистрации и смс.

В конце августа на берегу Байкала встретятся дизайнеры. В программе — лекции, практикумы, вопросы и ответы, прогулки, общение с природой и людьми.

Я прочитаю лекцию с рабочим названием «Команда А». Ещё расскажу о ней подробнее. В двух словах — как из рядового дизайнера стать спецназовцем.

Андрей Кудрявцев расскажет о шрифтах и буквах применительно к логотипам. Научит хитростям, предупредит о типичных ошибках. Прочитайте интервью с Андреем на «Буквах русского».

Вадим Паясу прокачает ваши скилы в техдизайне и объяснит, как извлечь из них максимум профита. Вадим — живая легенда, учил фотошопу ещё вашу почтенную мамашу. На Байкале мы убедимся, что он настоящий.

Татьяна Сахалтуева покажет, как рисовать буквы руками. Настоящий бумажный леттеринг, как в кино. Посмотрите её прекрасный инстаграм, всё поймёте.

Игорь Штанг сделает то, что делает всегда — очень тихо, спокойно и методично заставит вас собрать аккуратный макет из чего угодно и для чего угодно. Прочитайте отзыв Ильи Бирмана о курсе «Типографика и вёрстка» (обычно курс трёхдневный, в этот раз — выжимка).

А чему вас научит Байкал — кто знает. Я надеюсь вернуться другим человеком.

Звонит человек из крупной коммуникационной компании. Второй раз уже это повторяется. И говорит:
— Вы наш клиент, нам важно, не найдётся ли у вас, качество, ваше мнение, пару минут, мы вас очень любим, ответить на три вопроса.
— Да, слушаю.
— Оцените, пожалуйста, по десятибалльной шкале степень вашей...
— Стоп!
— удовлетворённости...
— Стоп, стоп!

Нет, ну правда, ребята. Вот смотрите же. Поймём важную вещь. Вам мнение? А три цифры — это не мнение. Вам интересно, насколько я удовлетворён? Спросите. Скажите: «что мы могли бы делать лучше?» — и по ответу всё поймёте.

Я понимаю, вам надо посчитать. Считайте. Превращайте мнения в цифры, считайте частоту употребления слов «спасибо», «соединение» и «жопа». Запрограммируйте нейросеть, обычное же дело. Разберитесь там сами.

Сейчас вы словно бы говорите клиентам:
— Таак, недовольных просим собраться вот тут! Довольные — сюда! Сомневающиеся — оставайтесь, где стоите. Теперь каждая группа — встаньте по росту и посчитайтесь! Запишите число на листочек и несите вот сюда, в окошко. Да сколько повторять: по де-ся-ти-балльной!

Нейросеть, говорю. Или калькулятор. Или больше не звоните.

Удивительное дело.

Все знают, что такое «подружиться». Это узнать всякое друг о друге, вместе бухать, вместе осуждать тех, кто бухает, куда-то вместе ходить, ездить, жертвовать ради друга своими интересами, обидеться, что друг ведёт себя как не друг, подставить плечо. Дружить.

И все знают, что такое «добавить в друзья». Это нажать на кнопку, а в твоей ленте появятся записи этого человека. И ещё он узнает, что ты нажал на такую кнопку. И он может посмотреть, что ты там за хрен такой, и тоже нажать на кнопку, чтобы видеть твои записи. И ещё можно потом нажать на другую кнопку, чтобы больше не видеть его записей. И он не узнает, что ты нажал на такую кнопку. Разве что по косвенным признакам.

Замечательно, что в русском языке живут эти две хорошо различимые конструкции. «Добавить в друзья» и «подружиться».

Добавлять в друзья только тех, с кем лично знаком? Большего бреда не могу вообразить. Хотя нет, больший бред — делать вид, что «запрос на дружбу» в соцсетях к чему-то обязывает. Например, что добавляющий должен представиться, расшаркаться и как-то вообще объясниться.

Некоторые прямым текстом пишут: если добавляетесь в друзья, то извольте написать, чего вам угодно. Другие, увидев уведомление, сами интересуются в той или иной форме. И обычно это такая себе слегка раздражённая форма. Я же их потревожил. Я же, ну, как бы, хочу с ними дружить, навязываюсь, а они такие «Не понял?!»

Да нет уж, иди ты к чёрту, я управляю своей лентой. А у тебя в интернете страничка, открытая, ты что-то на ней публикуешь и, наверное, стремишься быть поинтереснее. И вот я смотрю — что ж, действительно неплохо! — и включаю в свою ленту твои записи. Радуйся молча, дурачок.

Или наоборот, я эгоистично расширяю круг влияния — добавляю в друзья в расчёте на ответный симметричный жест, чтобы потом что-то сказать тебе через ленту. Ну, вот так это работает. Всё добровольно. Если ты сейчас не в духе и не настроен на социальное взаимодействие — закрой браузер, выйди на улицу, прогуляйся.

Особенно смешно, когда человек с ником Uoldgh Marwqq и фотографиями разных людей в юзерпике спрашивает, знакомы ли мы. Да откуда ж я знаю. Мне фоточки твои понравились, и всё. Ты бы сначала представился.

Роман!

Ваш макет ещё не похож на сайт. Смысл рисования картинок в том, что с ними удобнее фантазировать о будущем сайте. И ещё это такой чеклист: пока рисуешь картинки, продумываешь особенности системы. А когда показываешь — не забываешь обсудить всё важное.

Поэтому есть смысл сразу рисовать комплектный дизайн-проект. Сначала понять структуру, выявить основные «места». Например, у вас это может быть главная страница, страница статьи, раздел с объявлениями, новости. Нужно понять, в каких состояниях всё это бывает, сколько должно быть картинок и каких, чтобы вместе они отвечали на основные вопросы. И это рисовать.

Почти наверняка вверху появится название сайта и навигационное меню — иначе посетителю будет трудно понять, где он и что здесь есть. Вероятно, на главной странице нужны элементы управления информационным потоком — например, фильтры. Статьи будут разных форматов. Объявлениям потребуется поиск, а может ещё и специальное выделение платных позиций. Новости можно будет выбирать по тегу или дате публикации. Это лишь первое, что мне пришло в голову.

Не страшно, если в процессе сборки сайта многое поменяется. Чем больше моментов вы продумаете заранее, тем лучше.

* * *

Дела с вёрсткой обстоят нормально. Типографика не звенящая, но и не кошмарная. Модульная сетка скучновата. Нет, это хорошо, что промоблоки разные. Но всё равно на хватает какого-то главного объекта. И внятности не хватает. Чтобы это исправить, достаточно выявить все сущности — объявление, статья, фактоид, что там ещё — и для каждой придумать узнаваемый дизайн.

Лучший способ придать вёрстке индивидуальность — придумать классный проект с уникальными фишечками и форматами представления данных. Тогда достаточно аккуратно оформить — вот и вся индивидуальность.

Если этот уровень недоступен — окей, зовём на помощь оформительский приём, желательно один. Ну, там, жирные зелёные заголовки и иконки с толстым контуром. Или тонкие ярко-красные линии плюс большие поля. Или чёрный текст в жёлтых кругах. Да что угодно. Если говорить не об элегантности, а об узнаваемости — любой графический ход сойдёт, если использовать последовательно.

Рекламный блок стоит показывать сразу с рекламой. Его размер — вопрос вашей политики. Если собираетесь сотрудничать с агентствами и баннерными сетями — стоит отталкиваться от общепринятых стандартов. А если ваша площадка очень крутая и вы ведёте диалог напрямую с рекламодателями — можно обсуждать не только нестандартные размеры баннера, но и всякие не существовавшие ранее форматы и подходы к рекламе.

P. S. Чтобы размещать объявления кошек, вам придётся сделать прорыв в науке и технике: разработать кошко-ориентированные интерфейсы, научиться распознавать и транслировать их сигнальную систему (согласен, лучше начать с британских). Это довольно сложная задача — возможно, её стоит выделить в отдельный проект.

:—)

Изредка, раз в несколько лет, позволяю себе писать о личном, наболевшем, не до конца осмысленном. Вот и сейчас.

Как это сделать?

Гипотеза: уменьшить количество окружающих предметов, явлений и сущностей. Есть ощущение, что их слишком много.

Ну вот как Дэвид Аллен писал в GTD, что дела шумят, а чтобы они замолчали и дали поработать, надо всё записать и научиться работать с записями. Я так и живу много лет, без этого уже не представляю. Но такое чувство, что слишком много записей. И не только. Дома как-то много вещей. В айтюнсе — музыки, а в коллекциях — картинок. Мест, куда нужно посмотреть, чтобы уж точно ничего не забыть — слишком много.

Перечислю, что я прямо сейчас осознаю — бери и делай. Вам необязательно читать — я тут не прошу совета и не делюсь положительным опытом. Возможно, кому-то пригодится сам ход мысли, не более.

Две револьверные кредитки, недовыплаченный потребительский кредит и ещё ипотека — 9-й год из 15. Прямо вот закрадывается мысль превратить всё это в один кредит с фиксированными платежами. Но это слабость. В действительности ипотека под честные 11%, и самое выгодное, что может быть — продолжать платить по графику. Из двух кредиток одну надо закрыть, вторую довести до нулевого баланса и не трогать. В общем, душа просит реструктуризации, но если подходить к делу рационально, то получается, что не стоит. Только рациональный подход, к сожалению, даёт сбои. И да, есть не только кредиты, но и тупо долги.

Слишком много проектов. Чтобы не соврать: параллельно делаем восемнадцать хорошо различимых проектов для двенадцати клиентов. Среди них нет таких, с кем хотелось бы расстаться. С кем хотелось — давно попрощались, был у меня такой этап несколько лет назад, и с тех пор я работаю только с прекрасными, интересными и вдохновляющими людьми и их бизнесами. Получается, вопрос скорее в числе незавершенных проектов, и даже в количестве просроченных задач. По кайдзену это чистый балласт. По ощущениям — тоже. Значит, административные меры не требуются, нужен менеджмент. Перераспределить ресурсы в пользу закрытия долгов.

Слишком разные рабочие дни. Слишком разное расписание, порядок снова расползся. Нужно снова унифицировать. Иллюзии про планирование с точностью до часа давно нет. План должен быть достаточно гибким, а вот уже выполнять его нужно изо всех сил, без слабины. Но всё равно, есть потребность в более структурированном режим работы. За последние годы я уже раз десять придумывал недельное расписание и пытался ему следовать. План никогда в точности и не соблюдается, но планирование всегда помогает. И гэп между планом и фактом постепенно сокращается. Нужно «выкатить» ещё одну версию.

Удобно, когда среди недели есть опорные точки: например, во вторник днём и в пятницу днём у меня тренировка, она делит день на «до», такой естественный мини-дедлайн, и «после». Но если сделать таким каждый день — утомительно. Обязательно нужны дни, когда ты можешь более свободно растягивать свои, скажем, пять эффективных часов.

Практической ценности крайне мало, но эмоционально помогает: копаться в папках и удалять лишнее. Всякие 300-кадровые фотосессии, которые никогда уже не пригодятся. Ворованные клипарты пятнадцатилетней давности. Да много всего. Легчает.

Если говорить об уменьшении окружающей фигни, то сложнее всего даётся отказ от «собственных проектов». Потому что слишком уж безумные давно на помойке. Остались классные, любимые, на которые рука не поднимается удалить и забыть. А делать всё равно не выходит. Это тоска, печаль, позор, ярость, удар по самооценке, но это и уроки смирения. Где-то читал, что самая крутая стратегия — быть пессимистичным реалистом в оценке настоящего и реалистичным оптимистом в планах на будущее. И если отказаться от проектов, которыми фактически не занимаешься, то а как же оптимизм?

Заметке конец, но не мыслям о жизни и устрицах.

Если в диалоге человек утверждает, что без него вам будет хуже, чем с ним — бегите от этого человека.

Контекст не имеет значения. Предлагают ли вам работу, что-то купить, или выйти замуж — принцип один. Рекламировать, хвастаться, в деталях расписывать преимущества, рисовать светлую картину общего будущего — это в порядке вещей, нет повода для беспокойства. Но как только начинается разговор в ключе «нам жаль, что сейчас вы занимаетесь такой ерундой», «без этого товара ваша жизнь скучна и однообразна» и «да ты же без меня пропадёшь» — всё, срочная эвакуация.

Вы всегда это чувствовали, а может даже знали. Я воздержусь от объяснения причин — уверен, для моих читателей они очевидны. Но в жизненных ситуациях на знании далеко не уедешь, гораздо полезнее правила.

Поэтому давайте прямо сейчас договоримся, что у нас с вами будет правило: если слышите вот это «решайся, а то упустишь, не состоишься, не будешь счастлив» — всё, вам пора.

Если я сам в порыве безумного отчаяния скажу вам что-то подобное — покрутите пальцем у виска, встаньте и уйдите. Если вы привыкли так людей мотивировать — отвыкайте. Это правило без исключений.

Дима задал много вопросов, я решил сгруппировать.

Я про любых предпринимателей не знаю, могу порассуждать о малом бизнесе.

Основная разница в том, что предприниматель проявляет инициативу. Он как бы говорит: «Думаю, за этим будущее». И хочет удачно вписаться в такое будущее. Наёмный профессионал тоже в каком-то смысле пытается угадать, выбирая профессию. Но обычно отказывается от собственного видения будущего, следуя за чьим-то чужим. Он как бы говорит: «Вот я научился тут всякому, но понятия не имею, что с этим делать. Возьмите меня и решайте сами». Или в редком счастливом случае говорит: «Вау! Вот это проницательность, вот это масштаб! Если бы я сам затеял бизнес, делал бы именно так! Хочу с вами, возьмите!».

Предприниматель проявляет инициативу и берёт на себя риск. Он может потерять все сбережения, личное имущество и потраченное время. Наёмный профессионал в худшем случае потеряет немного денег, если недополучит зарплату.

В идеале предприниматель должен уметь больше разного:
— быть хорошим специалистом, чтобы свободно ориентироваться в производственных процессах своей компании;
— быть хорошим менеджером, чтобы поддерживать порядок во всех делах и вовремя узнавать о проблемах;
— самостоятельно заниматься финансовым учётом, чтобы качественно принимать решения.
— а ещё быть учителем, переговорщиком, психологом, ну ты понял.

Каждый человек — предприниматель. Вопрос в том, насколько хороший.

Неплохая книга: «Предпринимательский миф» Майкла Гербера. Но ближе к концу, когда он начинает рассуждать о маркетинге, можно смело бросать.

Вообразим условную шкалу. С одной стороны в крайнем положении находится предельно компетентный человек, способный решить задачу целиком. Никому не потребуется вникать в детали его процесса. Такой пуленепробиваемый чёрный ящик — мы ему задачу, он нам решение. А в другом крайнем положении — энергичный новичок, который может неплохо грести вёслами, но почти всегда не понимает, куда плыть. Это тоже ценно. Можно сказать, что в первом случае мы покупаем результат, а во втором — процесс.

Вопрос в том, что ты продаёшь. Если продаёшь результат — нужно разобраться во всех мелочах заранее и уйти, чтобы вернуться с этим результатом. Если продаёшь процесс, то можно начинать не разобравшись что-то делать, признавая тем самым неспособность разобраться и ожидая, что в нужный момент тебя направят.

На практике любая ситуация окажется где-то между. Продавать только результат — это и есть предпринимательство. Ты идёшь в банк, берёшь кредит, говоришь миру «я знаю, как надо», ни с кем не делишь ответственность, получаешь результат, продаёшь его. Продавать только процесс — это наоборот, ты на вёслах с понедельника до пятницы.

Дизайнеры обычно продают что-то поближе к результату. Некий процесс, который по взаимному с клиентом убеждению должен привести к результату. Обычно подразумевается значительная самостоятельность дизайнеров. Они узнают мельчайшие детали, запираются в избушке, «дуракам пол-работы не показывают», потом возвращаются с эффектной презентацией.

Но это у нас так. А в штатах, говорят, принято больше доверять клиентам и сильнее вовлекать их в процесс. Мой опыт тоже показывает, что чем разумнее клиент и чем больше между вами доверия, тем эффективнее можно работать, смещаясь в сторону «продажи процесса».

Важна не тема, а подход, не «что», а «как». Чтобы сделать любой проект интересным, нужно следовать своему методу и самостоятельно формировать понимание задачи. Если клиент примет твою формулировку задачи — всё, это интересный проект.

Я превращаю любую задачу в «создание информационной системы». Нужен клиенту фирменный стиль — кто-то будет рисовать графику на мокапах, а я буду создавать информационную систему. Попросили нарисовать пару картинок для постов в соцсетях — для меня это неподъёмная задача, я понятия не имею, как их делать, зря потрачу время, получится фигня. Но я могу создать информационную систему, отвечающую на вопрос «как быстро получить узнаваемую фирменную картинку для любой из десяти рубрик», а заодно нарисовать десяток таких картинок, и на это уйдёт пара часов. Мне интересно только одно — придумывать информационные системы. Кому такой подход не нравится, тот не клиент.

А чтобы сделать проект интересным для окружающих — тут мы сейчас очевидную штуку произнесём — нужно сделать его интересным для себя, а остальные сами подтянутся. Или нет, тут уже смотря кто.

Обо всём у нас говорят. Думаю, говорят даже о таком, о чём у них говорить не принято. Например, Людвиг Быстроновский говорит, что дизайнеру очень надо понимать биологию человека и прислушиваться к телу. Удивлюсь, если западные дизайнеры интерфейсов о таком слыхали. Много классного у нас говорят. Нет каких-то важных знаний, которые мы бы упустили.

Проблема в том, что у нас не очень-то принято делать, как тебе говорят. Послушают, кто-то головой покивает (вперёд-назад, это значит «да, круто, класс!»), кто-то покачает (влево-вправо, медленно так, это значит «нуу, звучит неплохо, а на практике как применить-то?»). И только один из тысячи внимательно всё запишет (скопирует, подчеркнёт) и попробует сделать ровно так. Да просто из интереса. Вот такого навыка нам не хватает.

Наша работа — превращать хаос в порядок. Бороться с энтропией окружающего мира. Когда договорённости нарушаются — это повышает энтропию.

Я вот недавно нарушил маленький пункт в рамках общей договорённости, просто упустил его, счёл неважным. А визави мне попался крепкий, внимательный и дотошный. И получил я по шапке. Неприятно. Такая вот очень осязаемая причина внимательно всё соблюдать.

Если видишь, что договоренность нарушена случайно, по неопытности, если твой оппонент осознаёт глубину проблемы, а ты веришь, что он исправится — надо проговорить ситуацию и ехать дальше. Если не веришь — сворачивать все проекты и общих дел не иметь.

Кэп благодарит за внимание.