Чувствую, очевидные вещи пишу. Ну, вам не привыкать!

Есть класс задач, сводящихся к проверке на ошибки. Можно искать ошибки в тексте или вычислениях, можно в проекте, в бизнесе, в жизни. Задачи на поиск ошибки бывают двух типов: «увидеть лишнее» и «увидеть недостающее».

Лишнее увидеть легко. Смотришь на грядку, а там сорняк. Смотришь вёрстку, а там ошибка. Проблема перед глазами, достаточно в буквальном смысле посмотреть.

С недостающим сложнее. Оно ускользает от взгляда. Например, моя миссия — сводить в музей группу из двадцати пятиклассников. Сажусь с ними в автобус. Как понять, все ли на месте? Потерявшегося ребёнка нет, увидеть его не получится. Другой пример — собираю вещи в поездку. Не продолжать, да?

В случае с поездкой решение на поверхности: собирать вещи по списку. В случае с автобусом — в каждой контрольной точке стоит сделать перекличку. Это один и тот же метод — называется чеклист. Именно его человечество использует для задач на «видение недостающего». Нюанс в том, что перекличка — это громоздко и утомительно. Но задачи второго типа безошибочно решаются именно так.

Можно обойтись без чеклиста, подключив опыт и внимание. Иногда будет получаться. Но опыта вечно не хватает: в современном мире мы часто берёмся за новые для себя дела. А внимание всегда неожиданно подводит.

Что отличает крутого управленца? Он щёлкает задачи второго типа в уме, на автомате. Один раз прочитает техзадание, потом через месяц увидит рабочую версию и скажет, чего не хватает. Хотите стать крутым — научитесь так делать.

Но крутой управленец знает: опыта не хватит, а внимание подведёт. Поэтому когда наш герой видит критичную для ошибки ситуацию (ключевые слова: «музей и дети», «утром самолёт», «два дня до дедлайна»), то сразу достаёт чеклист.

В моём арсенале есть один особенный (и неочевидный) способ сделать что-нибудь: делать, как тебе говорят. Первые лет двадцать это давалось с трудом, но потом я проникся и сейчас иногда практикую.

Сверстать ровно так, как в книжке написано. Двигаться, как тренер показывает. Прижимать струны теми пальцами, которыми заставляет преподаватель, а не как тебе удобнее. Переделать, как говорит арт-директор. Поступить, как мама рекомендует.

Не понимаешь, почему, а делаешь. Потом понимаешь, или не понимаешь, или даже видишь, что надо было не так. Это не принципиально. Эффективность «делания, как говорят» в среднем очень высока — как в краткосрочной, так и в долговременной перспективе.

Конечно, сначала нужно выбрать себе авторитетные источники — родителей, книжку, учителя. Научиться на глаз оценивать компетентность советчика, вычислять «вес» рекомендации. Здесь рецепта нет, нужны чутьё, вкус и постоянная калибровка системы. Но калибровка в том числе с целью «сделать, как говорят, не понимая, почему».

Звучит просто и логично, а в момент принятия решения это прямо переворачивает, проверьте.

Вежливость должна быть внутренним стандартом, а не поведением, обусловленным внешними факторами.

То есть, оплачиваете вы товары в супермаркете — и, улыбаясь, говорите кассиру спасибо. Не потому, что считаете его приятным собеседником и испытываете какую-то особенную благодарность. Просто для вас это обычное поведение.

Раньше, сталкиваясь с людьми старше, богаче и умнее меня, я иногда удивлялся: чего это они так со мной носятся? Чем заслужил такое уважение и теплоту? Потом понял — дело вообще не во мне, ничем не заслужил. Просто это такие люди. Вот так они привыкли себя держать.

Что ж, неплохо, берём. Я пока, к сожалению, далёк от такого поведения, но теперь, наверное, буду стараться. Приближаться.

:—)

P.S. Ну что, поговорим о традиционной русской неподдельной искренности и пресловутом западном бытовом лицемерии? Или, может, лучше махнём в Европу, отдохнём там от нас?

Предположим, решили вы завтра встать в семь утра и поработать. Поставили будильник. Наступает семь утра, будильник звенит, а мысли у вас примерно такие: «Что за идиот придумал вставать вот именно сейчас, в семь? Так ли это обязательно? Да ну, не собираюсь я. И так прекрасно всё успею». Затем проходит полдня, а вы, допустим, так толком и не поработали. А потом ещё вечер наступает. И вы думаете: я же сказал себе это сделать, почему это до сих пор не сделано?

Тут нужно понимать, что есть два разных человека: вы-сегодня и вы-завтра. Управленец и исполнитель, генерал и рядовой, архитектор и каменщик, хозяин и раб, тупое начальство и «нам тут на месте виднее».

Если эти два человека у вас не дружат, то вы плохая команда. В такой команде все пытаются уйти от ответственности. Конечно, сделаешь что-нибудь, когда директивы не выполняются. Конечно, они там напридумывают ерунды, а мы выполняй.

Надо их подружить. Чтобы тот, кто планирует, сразу представлял себя на месте того, кому делать (тут даже особая фантазия не нужна, есть ведь общий доступ к памяти). Чтобы он планировал реалистично, чтобы планы выглядели осуществимыми. И чтобы в нужный момент для их реализации всего хватало — ресурсов, инструментов, информации.

А тот, кто выполняет, должен в свою очередь быть крайне привержен идее выполнения. Должен считать это делом чести. Не должен подводить.

Уважаемые недизайнеры и дорогие начинающие коллеги, позвольте посоветовать вам одну маленькую штуку. Оформляя блок текста в виде плашки, оставляйте внизу побольше свободного места: