АРУТЮНОВ, заметки с тегом: взаимодействие

Главный секрет Парка Интуиции

Tue, 21 Apr 2020 18:06:28 +0300

Что-то давно журналисты не брали у меня интервью, не спрашивали, как дела, что интересного, какие планы. Но я могу и сам. Сегодня — о Парке.

Вот наш Парк: https://intuition.team/park

Некоторые ребята не понимают, что это такое. Парк странный и у него много секретиков, я расскажу один, не самый главный (заголовок врёт). Парк помогает создавать простую и важную вещь: импульсы.

Когда у тебя есть команда, людей надо учить. Но если у вас нет офиса, рабочих часов и хорошей дисциплины — учить сложно. Люди должны потратить на учёбу время, которое могли бы оставить себе. А значит вместо системы, где я учу тому, что важно для компании, мы имеем систему, в которой ребята учатся тому, что важно им. А я помогаю.

Это характерно не только для обучения — мы и проекты выбираем, глядя на людей и их интересы, а не людей набираем под проекты. И, конечно же, делать проекты — это лучший способ учиться. Но проекты не всегда позволяют научиться чему-то, кроме стойкости. Раньше я был уверен, что достаточно просто работать, но в последние годы я так не думаю.

Я перепробовал много способов учить и учиться: давал персональные задания, читал лекции каждую пятницу, покупал образовательные продукты и даже читал книги вслух. Всё это работает более или менее. Лучшее, что мне удавалось — создать некую благоприятную среду, в которой все делают что-то своё. И чтобы оно там как-то само.

Благоприятная среда — это которая ни в чём не ограничивает, но подталкивает к действиям, не даёт закиснуть. Не ограничивать сравнительно просто: ну, не надо ничего ждать, надо сказать «делайте, что хотите». Эта фраза выручала меня не раз. Если не пробовали, горячо рекомендую. «Ребята, делайте, что хотите!» А с подталкиванием сложнее.

Насильственные механики нам не подходят. Единственная ненасильственная — это «вызвать интерес», но интерес имеет неприятное свойство быстро угасать. Ему всё время надо новое. Для интереса надо намного больше нового, чем для дела.

Я хочу напомнить: речь не о работе, за которую ты и денег хочешь получить, и от клиентов не хочешь выхватывать. Даже её делать сложно, но не настолько. Речь о самообразовании, которое даёт результаты — если ты уже не новичок — примерно в следующей жизни.

Вот для этого я и выдумал Парк. Чтобы все могли сами чему-то учиться. Чтобы новые люди приходили и заряжали энтузиазмом «не новых». Потому что новым всё в новинку, им хочется быть классными, для них все люди тоже новые, и это даёт им больше энергии. Вот пусть они ей и поделятся. Пусть коммуницируют, пусть создают импульсы. Такой план.

А взамен Парк тоже даёт до фига.

Подробности, как нынче говорят, по ссылке в описании:
https://intuition.team/park

Как я вас уволю

Tue, 28 Jan 2020 11:35:30 +0300

Обновлено 12.01.2022

Если вы работаете в проекте, которым я в какой-то форме управляю, то возможна ситуация, когда я приму решение уволить вас из проекта. Вот как это произойдёт:

Без предупреждения

Я никогда не угрожаю увольнением, не «даю последний шанс». Когда меня что-то не устраивает, я говорю об этом прямо в процессе, всегда, не по особенным дням, а постоянно, спокойно, в качестве обычной рутины. Если вы сильно ошибётесь, я никогда не скажу «ещё раз так сделаешь, и мы попрощаемся».

Я подразумеваю, что вы и так стараетесь изо всех сил, и если можете исправить ситуацию — значит исправите, а если не можете — угрозы никак не помогут. Именно поэтому, если решение об увольнении созрело, «предупреждений» быть уже не может. Но, конечно, это никогда не происходит внезапно.

Советик работникам. Если сомневаетесь, достаточно ли у вас хорошо получается, критичны ли ваши ошибки, достаточна ли скорость развития, задайте своему руководителю вопросы:
— Как мне получать больше денег? Как получить повышение?
— Что у меня получается плохо? Как я могу это нейтрализовать? Что можно изменить в рабочем процессе, чтобы не ждать, пока я научусь? 
— Что у меня получается хорошо? Как это усилить?

Эти вопросы помогут вам узнать больше, чем «ну как у меня получается?» (хотя и этот вопрос лучше, чем никакого).

Текстом

Я не буду приглашать вас на специальную торжественную встречу, чтобы сказать всё непряменно глядя в глаза. Встречи нужны, чтобы договариваться, передоговариваться, корректировать. Для увольнения — нет.

Я напишу текстом. Во-первых, чтобы упростить себе этот момент. Мне не страшно говорить неприятные вещи в лицо, но, конечно, это требует определённых эмоциональных затрат, которых я хочу избежать. Во-вторых, чтобы у вас было время спокойно принять эту информацию, отреагировать на неё в комфортных для себя условиях. Вспомните, что мы и знакомились текстом, и важные условия обсуждали текстом — вполне нормально, что мы и расстанемся текстом.

Я сообщу вам о решении, очень коротко объясню логику этого решения. Постараюсь как можно быстрее заплатить вам за работу вне зависимости от этапа проекта. Не буду вас ни в чём обвинять и не буду держать в себе какие-то обидки.

В будущем я с удовольствием отвечу на ваше письмо, узнаю, как у вас дела. Когда ваш новый работодатель попросит характеристику, я честно поделюсь собственным опытом без обобщений и лишних эмоций.

Осенний Парк Интуиции

Mon, 09 Sep 2019 10:36:08 +0300

Откроется 16 сентября:
intuition.team/park

Велкам!

Два случая дисквалификации в Парке

Wed, 07 Aug 2019 11:14:20 +0300

У нас в Интуиции есть Парк. Мы открывали его два раза — весной и летом. Оба раза так выходило, что одну команду я дисквалифицировал. Хочу рассказать, почему и как.

Случай №1

Команда опубликовала свой проект в фейсбуке, не дожидаясь общего финиша и публикации работ на страничке Парка. Я попросил убрать — ребята отказались. Не раскрываю деталей переговоров — существенный момент, пожалуй, в том, что я отказался обсуждать это требование до его выполнения. Всё было культурно, без скандала.

Моё объяснение:

Случай №2

Команда принесла очень сырую работу в последний день, ни разу никому её до этого не показав. В этой работе была содержательная и техническая части, а на дизайн времени не хватило.

Моё объяснение:

* * *
Оба раза команды не нарушили какое-то правило. У нас вообще очень мало правил, потому что Парк — не школа, в нём должно дышаться легко. Так что оба раза я не стал придумывать новые правила, а просто взял на себя ответственность за решение. Но конечно, я пишу эту заметку, чтобы стать предсказуемее в таких вопросах.

* * *
Летние работы Парка ещё не опубликованы — подпишитесь на наши новости, чтобы не пропустить.

Всегда с мобилы

Sat, 27 Jul 2019 17:50:11 +0300

Главное правило: я всегда с мобилы. Когда собираетесь мне что-то показать, вы должны думать, что у меня в руках мобильный телефон, а не компьютер. Остальное — следствия из этого правила.

Очевидно, я не смогу посмотреть файл в Иллюстраторе или Индизайне, не открою Фигму. Присылайте JPEG, PNG или PDF. Всегда сохраняйте в RGB — если там будет CMYK, я увижу странные цвета, не надо.

Если это скриншот, то не надо давать ссылку, дайте сразу картинку.

Тяжёлые файлы не откроются. Проверьте, не отправляете ли вы файл в огромном, явно избыточном разрешении. И наоборот, проверьте, не отправляете ли вы слишком мелкое, можно ли там приблизить и всё рассмотреть.

Если это гугл-док, сделайте доступ по ссылке, если это ноушен, сделайте страничку публичной. Логиниться через мобилу неудобно. Нет у нас ничего секретного.

Давайте ссылку каждый раз! Если мы уже смотрели куда-то и я должен глянуть снова — присылайте ссылку заново. Думать, что у меня уже открыто или я сам найду — ошибка.

Вы можете смело забыть это всё и запомнить одно: я с мобилы. Так вы в нужный момент сделаете всё правильно.

Как назначить встречу

Wed, 19 Jun 2019 11:17:53 +0300

Обновлено 12.01.2022

Нужна ли встреча

Если вы что-то делаете, а я ваш творческий руководитель — то да, встреча нужна, я согласен и готов. Давно пора.

Если я ваш исполнитель и речь о чём-то новом — нет, встреча не нужна, расскажите подробности текстом, а встречу я сам попрошу.

В остальных случаях надо договариваться. Обязательно нужно обозначить цель встречи (все клёвые, важные и занятые ребята так делают).

Когда и во сколько

Предложите. Не спрашивайте, когда мне удобно — предложите, как удобно вам, о себе я позабочусь, на неудобное не соглашусь (вот мой календарь, можно сразу поискать свободный слот).

Календарь!

Как только договорились — создайте, пожалуйста, встречу в гугл-календаре. Стандарт — 30 минут. Нет встречи — нет встречи.

Когда пришло время

Не ждите, присылайте ссылку на звонок, пожалуйста.

Летний Парк Интуиции

Fri, 07 Jun 2019 16:41:40 +0300

Откроется 11 июня:
intuition.team/park

Приходите, потому что это весело.

Забота

Sun, 19 Aug 2018 19:02:33 +0300

Некоторые ребята при слове «забота» представляют плюшевого мишку, которого кормили кашей из ложечки, и старушку, которую переводили через дорогу. Говоришь им «надо заботиться о клиентах», а они не понимают — почему вдруг? Клиенты что — маленькие? Больные, что ли? Зачем им сострадание? Это же нормальные взрослые люди.

Что ж, с удовольствием объясню.

Забота — это не сострадание. Наоборот, это инструмент лидерства, способ быть на шаг впереди. И ещё это интересная игра: просчитывать варианты, возиться с мелочами, конструировать будущее.

Например: клиент попросил логотип, а вы позаботились ещё об иконке мобильного приложения и о трафарете для маркировки тары. Вы опередили и превзошли ожидания. Именно так вы смогли повлиять на что-то большее, чем предполагалось.

Или: в проекте назрела проблема и вы первым о ней заговорили, изучили ситуацию, предложили решение. Так вы фактически начали управлять проектом. Без выяснения, кто главнее, а через внимание и заботу.

Каждый день вы отправляете картинки клиентам, макеты в типографию, чертежи в производство, спецификации в разработку. Ставите задачи, показываете промежуточные результаты. И каждый раз вы должны позаботиться о принимающей стороне, сделать удобно. Перечитать и отредактировать письмо. Понятно назвать файлы, выбрать уместный формат. Прикинуть, находится ли получатель в контексте: что он знает, что помнит, чего ожидает. Дать необходимые подсказки.

Именно так вы сможете вести проекты, а не тащиться вслед за правочками. Не потому что вы умнее, а потому что вам больше всех надо.

Помогаю переключиться

Sat, 19 May 2018 23:56:15 +0300

Ира Усиченко:

— Я прочитала твои принципы в Интуиции. У меня несколько вопросов. Не очень поняла насчет бирюзовых организаций. Правильно я понимаю, что сразу построить бирюзовую организацию не получится, надо пройти все или некоторые стадии? Например, сначала выработать дисциплину с помощью янтарной идеологии, а потом постепенно переходить к бирюзовой? (Книгу я еще читаю только.)

Мысль, что надо пройти все стадии, интересная. На практике не очень это представляю.

Я скорее понимаю так, что если ты в оранжевой парадигме, то без принятия зелёных ценностей, бирюзовое мышление тебе недоступно. Ты можешь видеть и даже копировать какие-то его проявления, но не увидишь всей картины. Или если ты красный, то не сможешь без янтарности прыгнуть в оранжевые, потому что без правил и чётких соглашений ты ничего там не сможешь сделать. Но я вполне представляю, что можно прийти к зелёным идеям, минуя оранжевые. А к бирюзовым без оранжевых — как-то скорее нет.

Если говорить про наше бюро, раньше я думал, что у нас бирюзовая организация, потому что мы такие все прогрессивные, ну как бы. А сейчас явно увидел, что мы ближе к зелёным. По признакам.

Тут главное не забывать, что всей этой радуги в действительности нет. А мы — есть, вот ровно какие есть. Мы сложнее схемы.

Ты берешь людей, которые уже такие ответственные и молодцы, или выращиваешь в них это качество? Я имею в виду: вот они привыкли, что надо бояться наказания и что пока начальник смотрит, они работают. А потом надо им как-то показать, что можно иначе. Это надо сразу людей искать или можно любого научить? Как научить?

Я приглашаю в команду ребят, в которых верю. Я не думаю, что можно научить вот прямо любого. И нет иллюзий, что кто-то придёт и с первого раза всё правильно сделает.

Научить — не совсем то слово, скорее «переключить». Я приглашаю людей, которых, как мне кажется, получится переключить в ответственность, самостоятельность и самоуправляемость. Я даю им для этого инструменты и помогаю, чем только могу.

Мы делаем много всякой работы, проходим через ошибки и исправление ошибок, обсуждаем всё, делимся ощущениями, и вот так проходит несколько месяцев, может даже много месяцев, и постепенно проявляются изменения.

Или не проявляются.

Хорошо, вот ты дал свободу и вдруг сотрудник не сделал к сроку, нашел отмазки, передвинул срок. Что ты делаешь, когда нарушают?

Ну, это просто. Надо разобраться, что там произошло. Неверно оценили задачу? Не подготовились? Неправильно поняли? Не смогли собраться в кучу?

Исходя из этого я предлагаю помощь. Вместе преодолеть сложные участки. Декомпозировать задачи. Исхитриться как-то, выдумать что-то неочевидное.

Не имеет значения, реальные это трудности или человек просто подзабил. Я этого никогда не узнаю, да мне и неважно. Я должен вникнуть, предложить помощь и добиться более коротких итераций, чтобы чаще смотреть промежуточные результаты. Это поможет в любом случае.

Меньше сомневаться

Fri, 12 Jan 2018 20:33:47 +0300

Ира Усиченко:
— Как понять, правильно делаешь или нет? В практическом смысле, а не в смысле предназначения. Вот делаешь работы. Один говорит ок, другой, что надо слово изменить, третий — со структурой поработать и первый абзац поредачить. А клиент такой: «кстати, вот Ильяхов на 51 странице в пятой строчке написал, что...». Все знают, как лучше. Как понять, что брать, что не брать и что правильно делаешь, а что нет?

Задать свой вопрос